Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO WEB], elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de [INSIRA EL SITIO WEB].
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. También podrás pagar con Apple Pay o Google Pay en algunos dispositivos.
¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos anteriores.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Contáctanos lo antes posible en [INSIRA EL EMAIL].
¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No añadimos artículos a pedidos ya creados. Si deseas más productos, realiza un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia) y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.
¿Solo recibí parte de mi pedido?
Sí, puede suceder. Si tu pedido incluye productos de distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si el plazo de entrega ya venció, contáctanos para ayudarte.
¿Aún necesito ayuda?
Nuestro equipo está siempre listo para asistirte. Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL] con tu número de pedido y nombre completo.